blanco.png

Effectieve communicatie

U wilt op communicatief vlak groeien en vaker uw doel bereiken. Afhankelijk van uw leerdoelen maken wij samen een keuze uit de onderstaande onderwerpen. Wij zorgen ervoor dat u de communicatieve vaardigheden, die u nodig heeft om uw rol binnen de organisatie optimaal uit te voeren aanscherpt.

Wij kiezen samen met u uit de volgende onderwerpen:

  • Sneller begrepen worden
  • Uw doel bereiken 
  • Assertief communiceren
  • Kort en krachtig communiceren
  • Luisteren
  • Gehoord worden
  • Minder aanval/ verdediging
  • Meer zelfvertrouwen voelen
  • Leiding nemen en behouden
  • Meer structuur in uw gesprek
  • Uw mening geven
  • Meer inzicht in eigen krachten en valkuilen
  • Krachtiger overkomen
  • Omgang  met verschillende typen gesprekspartners
  • Klantgericht communiceren (intern en extern)
  • Een doelgerichte inventarisatie
  • De juiste vragen stellen
  • De telefoonetiquette
  • Leiding nemen en behouden
  • In mogelijkheden communiceren
  • Duidelijke afspraken maken
  • Informatiegesprek
  • Het adviesgesprek
  • Het klachtengesprek
  • Het slechtnieuwsgesprek
  • Communiceren met de ‘lastige’ klant, collega of leverancier
  • Nog beter onderhandelen
  • Een pakkende presentatie geven
  • Vergadertechnieken

Duur: Afhankelijk van uw leerdoelen varieert de cursusduur van een halve dag tot 6 dagen.

 

 
blanco.png